铁路新规:改签服务时间延长 退票免手续费

2021年08月03日16:50

济宁新闻网讯(记者 李婷 仲志维 通讯员 苏强 陈静 武文)记者从兖州火车站获悉,为方便旅客购票,铁路12306官网售票改签服务时间延长,由每日5:00至23:30,调整为每日5:00至次日凌晨1:00,并提供每日20小时的售票改签服务。同时,继续提供每日24小时退票服务。调整后,网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中,每周二23:30至次日凌晨5:00安排系统运维巡检。下一步,铁路部门将深入研究旅客购票服务规律,持续优化12306网站平台业务流程和功能,不断提升旅客购票体验。

同时,为配合各地疫情防控要求,旅客在火车站、铁路12306网站等各铁路官方渠道,办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

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