鱼台农商银行移动厅堂金融服务队争做乡村振兴好帮手

2021年08月06日16:17  来源:济宁新闻客户端  作者:常安

济宁新闻网讯(记者 常安 通讯员 刘保泉 吴玉露)“不用到网点就能办理金融业务,不仅能够上门开立银行卡、贷款授信,还手把手的教给我们怎么操作,农商行金融服务队,真贴心!”年初以来,为满足客户多元化的金融需求,鱼台农商银行紧紧围绕省联社党委“123456”总体工作部署,深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,结合“客户经理驻村驻点办公”,组建了13支“移动厅堂金融服务队”,利用移动终端和移动智慧柜员机,将营业厅搬到了田间地头、企业车间,社区家庭,用实际行动为普惠金融和乡村振兴发展提供了强有力的金融保障。

集中下乡,服务上门,内外联动,移动办公。各支行根据自身实际情况,开展错时服务,灵活利用忙闲时错峰期,内外勤人员联合,深入网点周边商圈商户、专业市场和村庄,逐门逐户开展外拓走访和存贷款、电子银行、聚合支付等一揽子营销,真正让柜面服务走出厅堂。同时,为确保质效,党委班子成员及机关部门定期到帮包支行开展调研督导和驻点帮扶,帮助查找问题短板,进而制定切实可行的发展策略,带头营造全员大营销、大拓展的良好工作氛围。上半年,该行移动厅堂服务队累计上门服务客户600余次,驻村办公5000余次,金融夜校300余场。

一户一策,提前规划,银企联合,凝聚合力。针对不同客户,该行制定了差异化、针对性的营销和服务方案。针对代发工资企业客户上门难问题,形成内外勤联动服务体系,凝聚合力,明确要求,共同践行“走企入户、上门服务”的理念,内勤人员与客户经理联合出动,全员参与,明确分工,扎实有效开展“移动金融服务进万企”活动。上半年,该行移动厅堂服务队累计为行业客户开展服务120余场,新开立银行卡1500余张,办理预授信1100余万元,带动存款增长2000余万元。

做实做细,多点宣传,一次办好,确保实效。一是通过朋友圈造势。借助员工朋友圈发送创意性的服务宣传,组织员工到附近广场、商场和企业园区,通过发放宣传礼品等形式,提前宣传“移动厅堂金融服务队”上门服务活动的时间,吸引客户参加。二是提供链条式服务。借助农金员力量,以预约业务与现场办理结合为抓手,以社??せ畹任趸?,将金融宣传、激活社???,整村授信、智e通开通,微信、支付宝绑卡等一揽子金融服务送到客户面前,切实打造让客户满意的“有温度的银行”。

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